(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210612540.X (22)申请日 2022.05.31 (71)申请人 中煤科工集团重庆智慧城市科技研 究院有限公司 地址 400000 重庆市江北区鱼嘴镇永和路 39号2层204室 申请人 中煤科工集团重庆研究院有限公司 (72)发明人 彭迈　凌渝　孙维　谭一川　 张建鑫　梁帅　于乐泉　郜栋　 王超　文学峰　 (74)专利代理 机构 重庆强大凯创专利代理事务 所(普通合伙) 50217 专利代理师 赵玉乾 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01)G06Q 10/00(2012.01) G06Q 50/10(2012.01) G08B 13/196(2006.01) H04N 7/18(2006.01) (54)发明名称 一种安防平台的移动运维 终端 (57)摘要 本发明属于数据处理领域， 尤其涉及一种安 防平台的移动运维终端， 包括告警信息采集模 块： 用于采集安防平台用户反馈的设备告警信 息； 告警信息采集模块包括告警信息引导模块， 告警信息引导模块存储有设备基础告警解决方 案， 告警信息引导模块根据设备基础告警解决方 案引导用户自行解决设备告警问题并引导用户 填写设备告警信息； 告警信息分析模块： 用于将 告警信息采集模块采集的设备告警信息进行分 析， 并根据设备的信息将设备告警信息进行关联 分类； 工单生成模块： 用于接收经过告警信息分 析模块关联分类的设备告警信息， 自动生成运维 工单表。 本发 明的优点在于能够提高管理的自动 化程度和安防平台维护的效率。 权利要求书1页 说明书5页 附图1页 CN 115018313 A 2022.09.06 CN 115018313 A 1.一种安防平台的移动运维终端， 其特征在于： 包括告警信 息采集模块、 告警信 息分析 模块和工单生成模块； 所述告警信 息采集模块用于采集安防平台用户反馈的设备告警信 息； 所述告警信 息采 集模块包括告警信息引导模块， 所述告警信息引导模块存储有设备基础告警解决方案， 所 述告警信息引导模块根据设备基础告警解决方案引导用户自行解决设备告警问题并引导 用户填写设备告警信息； 所述告警信 息分析模块用于将告警信 息采集模块采集的设备告警信 息进行分析， 并根 据设备的信息将设备告警信息进行关联分类； 所述工单生成模块用于接收经过告警信 息分析模块关联分类的设备告警信 息， 自动生 成运维工单表。 2.根据权利要求1所述的一种安防平台的移动 运维终端， 其特征在于： 所述告警信 息分 析模块包括故障存储模块和故障分类模块， 所述故障存储模块存储有各种类型的设备故 障， 所述故障分类模块用于根据故障存 储模块存储的设备故障对设备告警信息进行分类。 3.根据权利要求2所述的一种安防平台的移动 运维终端， 其特征在于： 所述设备故障包 括故障位置、 故障现象、 故障类型、 监控站号、 告警时间以及设备编号。 4.根据权利要求1所述的一种安防平台的移动 运维终端， 其特征在于： 还包括数据库模 块和工单派发模块， 所述数据库模块存储有运维人员信息， 所述运维人员信息包括技能等 级、 工龄、 常驻区域等， 所述工单派发模块用于将数据库模块存储的运 维人员信息和运 维工 单表进行自动匹配， 将运维工单表派发给匹配度最高的运维人员。 5.根据权利要求1所述的一种安防平台的移动 运维终端， 其特征在于： 还包括远程指导 模块， 所述远程指导模块用于运维人员远程指导用户或者 新晋运维人员维修设备。 6.根据权利要求5所述的一种安防平台的移动 运维终端， 其特征在于： 所述远程指导模 块还包括运维人员获取模块、 运维人员筛选模块和音视频模块， 所述运维人员获取模块用 于获取数据库模块中存储的运维人员信息， 所述运维人员筛选模块用于从获取的运 维人员 信息中筛选出技能等级最高的运 维人员供用户或新晋运 维人员选择， 所述音视频模块用于 技能等级最高的运维人员远程指导用户或新晋运维人员维修设备。 7.根据权利要求4所述的一种安防平台的移动 运维终端， 其特征在于： 所述数据库模块 还用于存储运维工单表的数据， 所述运 维工单表的数据包括已完成运维工单和未完成运 维 工单， 所述还包括管理端， 所述管理端用于供管 理人员查看数据库中的运 维工单表的数据， 并针对已完成运维工单进行绩效评价。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115018313 A 2一种安防平台的移动运维终端 技术领域 [0001]本发明属于数据处 理领域， 尤其涉及一种安防平台的移动运维 终端。 背景技术 [0002]安防平台是以运用安全防范产品及其他相关产品所构成的入侵报警系统、 视频安 防监控系统、 出入口控制系统、 防爆安全检查等的系统， 其中视频安防监控系统作为安防平 台的子系统， 在安防监控过程中起到无比重要的作用， 在国外， 通过将 计算机和用户终端的 传感器或者用户终端信号采集器相连， 对报警设备进行实时监控以及故障的远程传输， 同 时专门成立一个监控服务机构， 负责保证报警数据传输的通信畅通， 即负责运维和 监控的 工作。 视频安防监控系统 能实现不同设备及系统的互联、 互通和互控， 实现音视频及报警信 息的采集、 传输、 存储、 显示和控制， 但是目前视频安防监控系统在前期大力建设， 后 期的维 护却跟不上， 导致监控设备故障和损坏发现不及时、 维保不及时、 维保效果也无法跟踪， 以 致于在需要查看监控视频时， 出现视频丢失的情况 出现， 给用户和社会效应带来 不良影响。 [0003]现有技术解决视频安防监控设备的维修问题， 采用由视频监控中心的人员根据系 统告警信息安排维护人员前往维修， 只是通过电话或者短信的方式告知维护人员， 而对于 维护人员何 时处理、 如何处理、 处理是否超时等并没有做到全程监控， 使得设备告警与故障 处理过程脱节， 无法做到实时调控的目的， 同时运维平台派发的工单常因为用户对设备出 现的问题不了解， 导 致工单上信息简陋， 无 人接单的情况 出现。 发明内容 [0004]本发明所解决的技术问题在于提供一种安防平台 的移动运维终端， 通过引导用户 填写设备告警信息， 再通过移动运维终端对运维人员进行派单， 使得监控设备告警问题得 到及时的处 理， 提高管理的自动化 程度和安防平台维护的效率。 [0005]本发明提供的基础方案： 一种安防平台的移动运维终端， 包括告警信息采集模块、 告警信息分析模块和工单生成模块； [0006]所述告警信息采集模块用于采集安防平台用户反馈的设备告警信息； 所述告警信 息采集模块包括告警信息引导模块， 所述告警信息引导模块存储有设备基础告警解决方 案， 所述告警信息引导模块根据设备基础告警解决方案引导用户自行解决设备告警问题并 引导用户填写设备告警信息； [0007]所述告警信息分析模块用于将告警信息采集模块采集的设备告警信息进行分析， 并根据设备的信息将设备告警信息进行关联分类； [0008]所述工单生成模块用于接收经过告警信息分析模块关联分类的设备告警信息， 自 动生成运维工单表。 [0009]本发明的原理及优点在于： 通过告警信息采集模块采集用户反馈的设备告警信 息， 并由告警信息引导模块引导用户自行解决和填写详细的设备告警信息， 传输给告警信 息分析模块将设备 的告警信息进行关联分类， 再通过工单生成模块生成运维工单表， 运维说　明　书 1/5 页 3 CN 115018313 A 3