(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211057772.X (22)申请日 2022.08.30 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 邝智颖　符方英　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 柳虹 (51)Int.Cl. G06F 16/9537(2019.01) G06F 16/9535(2019.01) G06Q 10/02(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G06K 9/62(2022.01) (54)发明名称 一种信息处 理方法及装置 (57)摘要 本申请公开了一种信息处理方法及装置， 可 应用于人工智能领域、 物联网领域、 或金融领域。 当接收到来自用户终端的网点查询指令时， 确定 用户终端的位置信息， 并确定该位置信息对应的 多个网点， 网点查询指令可以包括用户的交通方 式， 获取用户终端和多个网点之间的区域和天气 信息和交通信息， 交通信息可以包括道路车辆信 息和交通信号灯信息， 根据天气信息、 交通信息、 用户终端的位置信息和交通方式， 利用耗时预测 模型针对多个网点中的各个网点进行到达耗时 预测， 得到多个网点的耗时预测值， 根据多个网 点的耗时预测值， 从多个网点中确定目标网点， 并向用户终端推送目标网点， 考虑了多方面的因 素， 利用耗时预测模型， 提高耗时预测值的准确 性。 权利要求书2页 说明书7页 附图1页 CN 115470417 A 2022.12.13 CN 115470417 A 1.一种信息处 理方法， 其特 征在于， 包括： 当接收到来自用户终端的网点查询指令时， 确定所述用户终端的位置信息， 并确定所 述位置信息对应的多个网点； 所述网点 查询指令包括用户的交通方式； 获取所述用户终端和所述多个网点之间的区域的天气信 息和交通信 息， 所述交通信 息 包括道路车辆信息和交通信号灯信息； 根据所述多个网点的位置信息、 所述天气信 息、 所述交通信 息、 所述用户终端的位置信 息和所述交通方式， 利用耗时预测模型针对所述多个网点中的各个网点进行到达耗时预 测， 得到所述多个网点的耗时预测值； 根据所述多个网点的耗时预测值， 从所述多个网点中确定目标网点， 并向所述用户终 端推送所述目标网点。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 根据所述天气信息、 所述交通信息、 所述交通信息、 所述用户终端的位置信息、 所述交 通方式和所述目标网点的位置信息， 生成从所述用户终端 所在位置到所述目标网点所在位 置的路线。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 在所述用户终端的位置信 息更新为所述目标网点的位置信 息时， 获取所述目标网点的 耗时实际值； 根据所述 耗时实际值对所述 耗时预测模型进行修 正。 4.根据权利要求1 ‑3任一项所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 根据所述目标网点的耗时预测值， 生成业 务预约信息； 向所述目标网点发送所述 业务预约信息 。 5.根据权利要求1 ‑3任一项所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 响应于业 务查询操作， 向所述目标网点发送业 务查询请求； 在接收到来自所述目标网点的业务信息后， 向所述用户终端推送所述业务信息， 所述 业务信息包括 业务基本信息和业 务进度。 6.根据权利要求1 ‑3任一项所述的方法， 其特征在于， 所述耗时预测模型包括随机森林 boosting算法和CART分类算法。 7.一种信息处 理装置， 其特 征在于， 包括： 网点确定单元， 用于当接收到来自用户终端的网点查询指令时， 确定所述用户终端的 位置信息， 并确定所述 位置信息对应的多个网点； 所述网点 查询指令包括用户的交通方式； 路况信息获取单元， 用于获取所述用户终端和所述多个网点之间的区域的天气信 息和 交通信息， 所述交通信息包括道路车辆信息和交通信号灯信息； 耗时预测单元， 用于根据所述多个网点的位置信息、 所述天气信息、 所述交通信息、 所 述用户终端的位置信息和所述交通方式， 利用耗时预测模型针对所述多个网点中的各个网 点进行到 达耗时预测， 得到所述多个网点的耗时预测值； 网点筛选单元， 用于根据所述多个网点的耗时预测值， 从所述多个网点中确定目标网 点， 并向所述用户终端推送所述目标网点。 8.根据权利要求7 所述的方法， 其特 征在于， 所述装置还 包括： 路线生成单元， 用于根据所述天气信息、 所述交通信息、 所述交通信息、 所述用户终端权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115470417 A 2的位置信息、 所述交通方式和所述 目标网点的位置信息， 生成从所述用户终端所在位置到 所述目标网点所在位置的路线。 9.一种数据处 理设备， 其特 征在于， 包括： 处 理器、 存储器、 系统总线； 所述处理器以及所述存 储器通过 所述系统总线相连； 所述存储器用于存储一个或多个程序， 所述一个或多个程序包括指令， 所述指令当被 所述处理器执行时使所述处 理器执行权利要求1 ‑6任一项所述的方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质中存储有指令， 当所述指令在处 理设备上运行时， 使得 所述处理设备执行权利要求1 ‑6任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115470417 A 3