(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211108425.5 (22)申请日 2022.09.09 (71)申请人 北海市冠标智慧声谷科技有限责任 公司 地址 536000 广西壮 族自治区北海市海 城 区北海综合保税区C5区永昶科技电子 （北海） 有限公司主 厂房5楼东 面 (72)发明人 唐军　卢明　卢汉利　陆振心　 莫传喜　 (74)专利代理 机构 广州三环 专利商标代理有限 公司 44202 专利代理师 赖妙旋 (51)Int.Cl. G07C 11/00(2006.01) H04N 7/18(2006.01)H04W 4/029(2018.01) (54)发明名称 管理接待信息的方法以及后端设备 (57)摘要 本申请实施例提供了一种管理接待信息的 方法以及后端设备。 本申请实施例方法可以包括 以下步骤： 接收前端设备发送的访客信息； 基于 访客信息确定访客的身份代码， 以及预测访客的 行动路径； 根据身份代码以及行动路径生成控制 信息； 根据控制信息向目标区域内的多媒体设备 发送预设接待信息。 本申请实施例方法可以实现 对访客的行动路径进行预测， 并在预测的行动路 径上播放接待信息， 有助于提升访客的来访体 验， 也有助于减轻接待人员的工作负担 。 权利要求书2页 说明书11页 附图4页 CN 115512479 A 2022.12.23 CN 115512479 A 1.一种管理接待信息的方法， 其特 征在于， 应用于后端设备， 所述方法包括以下步骤： 接收前端设备发送的访客信息； 基于所述访客信息确定所述访客的身份代码， 以及预测所述访客的行动路径； 根据所述身份代码以及所述行动路径生成控制信 息， 所述控制信 息包括目标区域以及 预设接待信息， 所述预设接待信息与所述身份代码相关； 根据所述控制信息向目标区域内的多媒体设备发送所述预设接待信息 。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在所述接收前端设备发送的访客信息之 前， 还包括以下步骤： 接收用户的设置指令， 所述设置指令用于设置待定客户的身份特征信 息以及所述待定 客户的身份代码， 所述身份特征信息与所述身份代码关联存储于所述后端设备， 所述身份 特征信息包括 面部图像信息 。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述基于所述访客信 息确定所述访客的身 份代码， 以及预测所述访客的行动路径， 包括以下步骤： 基于所述访客信 息提取所述访客的面部图像信 息、 所述访客的移动方向 以及所述访客 的移动速度； 根据所述访客的面部图像信 息以及所述待定客户的身份特征信 息， 确定所述访客的身 份代码； 根据所述移动方向生成所述行动路径， 并基于所述行动路径确定所述目标区域。 4.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述设置指令还用于设置所述待定客户对 应的预设接待信息， 所述预设接待信息与所述身份代码关联存 储于所述后端设备。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述控制信 息还包括所述预设接待信 息的 播报时间和/或播报频率。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 根据所述 播报时间向所述目标区域内的多媒体设备发送所述预设接待信息； 和/或 根据所述 播报频率向所述目标区域内的多媒体设备发送所述预设接待信息 。 7.一种后端设备， 其特 征在于， 所述后端设备包括： 通信模块、 计算模块以及控制模块； 所述通信模块， 用于 接收前端设备发送的访客信息； 所述计算模块， 用于基于所述访客信息确定所述访客的身份代码， 以及预测所述访客 的行动路径； 所述控制模块， 用于根据所述身份代码以及所述行动路径生成控制信息， 所述控制信 息包括目标区域以及预设接待信息， 所述预设接待信息与所述身份代码相关； 所述通信模块， 还用于根据 所述控制信 息向目标区域内的多媒体设备发送所述预设接 待信息。 8.一种后端设备， 其特 征在于， 所述后端设备包括： 处理器、 存储器和总线， 所述处理器和所述存储器通过所述总线连接， 其中， 所述存储 器用于存储一组程序代码， 所述处理器用于调用所述存储器中存储的所述程序代码， 执行 如权利要求1 ‑6任一项所述的方法。 9.一种计算机可读存 储介质， 其特 征在于， 包括： 所述计算机可读存储介质中存储有指令， 当其在计算机上运行时， 实现如权利要求1 ‑6权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115512479 A 2任一项所述的方法。 10.一种管理接待信息的系统， 其特征在于， 所述系统包括后端设备、 前端设备以及多 媒体设备， 其中： 所述后端设备用于执 行如权利要求1 ‑6任一项所述的方法步骤； 所述前端设备用于采集 客户信息， 并将所述 客户信息发送至所述后端设备； 所述多媒体设备用于 接收并呈现所述传音设备发送的预设接待信息 。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115512479 A 3