ICS 03.240 YZ A 16 中华人民共和国邮政行业标准 YZ/T0172—2020 无人机快递投递服务规范 Specification for express delivery service by unmanned aircraft 2021-01-01实施 2020-10-16发布国家邮政局发布 YZ/T0172—2020 目次前言范围 2 规范性引用文件术语和定义 3 服务主体 4 服务条件 5 5.1 航线条件 5.2 系统装备条件 5.3 人员条件 5.4 起降控制场条件 5.5 保险服务流程 6 6.1 概述 6.2 服务前 6.3 服务中 6.4 服务后 6.5 例外情况 6.6 信息交互服务评价服务安全 8 8.1 总体要求 8.2 人员安全 8.3快件安全 8.4 用户个人信息安全 5 8.5突发应急处置预案 9服务赔偿附录A(资料性) 无人机快递投递服务规范流程图参考文献 I